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拓展培訓師 內訓講師
姜華老師
發布時間:2017-12-22 16:25:33 | 瀏覽次數:

姜華老師

IPA國際注冊高級禮儀培訓師

中國數字電視職業頻道盛視名師團講師

中國管理培訓聯盟 簽約講師

北大縱橫管理咨詢集團 高級培訓師

北京百年前景管理咨詢公司 簽約講師

美國正面管教協會注冊家長講師

長年擔任多家企業禮儀顧

 

   【專業經歷】

近二十年大型企業服務、管理工作經驗,曾在北京、天津、內蒙古的大中型服務性企業(員工人數達500人以上)任前臺接待員、大堂經理、前廳部經理、培訓部經理、質檢部經理、總經理辦公室主任、副總裁等職務,并有高校禮儀講師經歷。先后在內大、人大進行較為系統的現代禮儀理論研修,數次承擔禮儀培訓研究課題并取得成果。多年從事大型企業客戶服務、禮儀修養、個人素質、形象提升等方面的培訓工作,廣泛接觸了社會各界培訓師,博采眾長,積累了實用的禮儀培訓經驗,并兼任多家機構禮儀顧問,形成了個人獨特的分析視角與授課風格,深得受訓單位與學員的好評。

 

   【授課風格】

清新自然、秀美端莊、氣質高雅,極具親和力,理論講解與實戰案例以及互動游戲相結合,以實用性為目標,注重學員需求、尊重學員感受,課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景,真實體驗式訓練,特別注重課程內容的企業可操作性和個人可應用性。以優雅的儀態真正做到言傳身教;重視與學員的互動交流,同時結合大量實踐案例,實用性極強,從而達到最佳的授課效果,深得受訓企業與學員的青睞。

【主講課程】

1、《商務禮儀》、《公務接待禮儀》、《職場禮儀》、《服務禮儀》、《銷售禮儀》

  (各行業,1天或兩天)

2、《工作心態及職業化素養》(一天)

3、《營業網點服務流程標準化打造》(兩至三天,有營業網點的企業)

4、《客戶服務溝通及投訴處理技巧》(一天)

5、《情緒壓力調適》(一天)

6、《親密關系》、《正面管教》、《女性職場修煉》、《女性家庭工作平衡術》等女性課程。 

 
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