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《網點轉型與綜合質效提升》
發布時間:2017-12-22 16:51:03 | 瀏覽次數:

錢俊老師  銀行服務營銷專家

7年銀行培訓與網點輔導經驗

30多家銀行合作經歷

200多個網點輔導經驗

400多場培訓實戰

單一客戶重復返聘率達30次

擔任中國農業銀行、建設銀行服務營銷技能

賽評委

專注于銀行一線人員的服務營銷能力提升,通過案例式分析、操作式話術、情景式固化最接地氣的進行授課,真正做到上接戰略,下接績效。同時,在培訓中錢老師還注重學員的意識引導,幫助學員從“要我做”轉變為“我要做”,將銀行服務營銷行為“外化于行,內化于心”。

 

主講課程:

分崗位類:《大堂經理”超級明星“特訓》、《柜員服務營銷能力提升培訓》、《”贏在起點“新員工職業化培訓》

服務類:《打造驚喜服務——優質服務關鍵時刻及案例分析》、《微笑服務,創造價值》、《銀行網點標準化服務》、《新形象,星服務——優質服務禮儀》、《商務禮儀》、《客戶心理分析與有效溝通》、《投訴預警與處理技巧》

營銷類:《廳堂營銷案例式學習》、《銀行服務營銷一體化》、《存量客戶激活技巧》


 
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